Trocas
Condições Gerais:
1. O custo do frete de troca ou devolução da compra é uma cortesia da Rygy;
2. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;
3. A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
4. A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
5. Para esclarecer dúvidas entre em contato com nosso SAC através do e-mail [email protected];
6. Produtos com ajustes (bainhas, pences, etc.) ou brindes não podem ser trocados ou devolvidos.
7. Não realizamos trocas de produtos adquiridos em promoção.
As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
• Com todas as etiquetas, tags e lacres intactos e afixados;
• A embalagem original deve estar preservada e não danificada. Caixas, sacos, embalagens plásticas, adesivos de proteção de roupas de banho, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
• Não lavadas e nem usadas, sem odores, manchas ou alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
Para solicitar uma troca ou devolução da sua compra on-line, entre em contato com nosso SAC informando o nº do seu pedido e as peças que deseja trocar ou devolver.
Via Whatsapp (21) 98513-7661
Via e-mail: [email protected]
Troca Fácil
Compras feitas no site podem ser trocadas nas lojas físicas, desde que apresentem os critérios acima e estejam acompanhadas da Nota Fiscal.
Obs.: Caso o produto devolvido não se enquadre nos critérios descritos acima, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. Podendo, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Direito de Arrependimento
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, "o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”.
